Обмен и возврат

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Условия

Товар не был в употреблении: сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и бирки.
Не допускаются следы носки и стирки, пятна, затяжки, потёртости.
Сохранён документ, подтверждающий покупку (электронный чек).
Не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня, утверждённого законодательством РФ (в т.ч. отдельные категории белья и чулочно-носочных изделий).

Как оформить возврат или обмен

Напишите нам на sellerdzen@gmail.com, укажите номер заказа и причину возврата.
Мы сообщим адрес и удобный способ отправки (СДЭК или 5Post).
Отправьте товар — доставку возврата оплачивает покупатель.
Для обмена укажите нужный размер: если он есть в наличии, отправим его после получения возврата.

Возврат денег

Деньги вернём в течение 10 дней с момента получения требования — тем же способом, которым была совершена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка.

Товар с браком

Если товар пришёл с дефектом — напишите нам, приложите фото. Заменим товар или вернём деньги; расходы на пересылку в этом случае берём на себя (Закон «О защите прав потребителей»).

Полные условия — в Публичной оферте.